Što je kvaliteta ?

Kvaliteta je stupanj do kojeg smo ostvarili zahtjeve našeg kupca ili klijenta. Primjer: kad dođemo u restoran, nakon pozdrava, konobar nas pita što bismo željeli naručiti, stvarajući tako popis naših zahtjeva na koji će on ( kao predstavnik uprave restorana ) odgovoriti. Ili kad sudjelujemo u raznim anketama o proizvodima i uslugama, dajući svoje mišljenje... Continue Reading →

Pogoni WordPress.com.

Gore ↑